Conditions Générales de Vente

1. Informations sur la société

Nom du site : Zelora.fr
Propriétaire : Zelora
Adresse : 7320 Bernissart
E-mail de contact : info@zelora.fr
Domaine : https://www.zelora.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre Zelora.fr (ci-après "le vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le client") effectuant un achat via le site internet Zelora.fr.

3. Produits

Les produits présentés sur Zelora.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir, et le vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de différence non substantielle entre le produit reçu et sa description.

4. Commande

Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits souhaités sur le site Zelora.fr, les ajouter à son panier, puis procéder au paiement. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée par le client.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Zelora.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement intégral reçu.

7. Livraison

Délai d'expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
Suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui sera communiqué au client.
Délai de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni supporter d'autres frais que ceux de retour.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Zelora.fr par e-mail à info@zelora.fr et renvoyer le produit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Zelora.fr.

9. Garanties

Les produits vendus sur Zelora.fr bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil et L217-4 et suivants du Code de la consommation.

10. Données personnelles

Zelora.fr s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par le client. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le suivi de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Zelora.fr à info@zelora.fr.

11. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Zelora.fr pour trouver une solution amiable.

A défaut d'accord, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu de résidence du client ou du siège social de Zelora.fr.

12. Modification des CGV

Zelora.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site.

Pour toute question ou précision, merci de contacter notre service client à info@zelora.fr.