Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web zelora.fr. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre Site est Zelora.

Adresse : 7320 Bernissart
Email : info@zelora.fr

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec notre Site de toute autre manière. Les types de données personnelles collectées incluent :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale (pour la livraison)
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via un prestataire de paiement sécurisé)

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3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traitement et gestion des commandes, y compris la livraison des produits
• Gestion de votre compte client (si applicable)
• Communication avec vous concernant vos commandes et offres spéciales
• Amélioration de notre Site et de nos services
• Envoi de newsletters, sous réserve de votre consentement

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (comme des services de livraison et de paiement), qui agissent en notre nom et sont soumis à des obligations de confidentialité.
• Obligation légale : si la loi nous y oblige ou pour répondre à des demandes légales, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles.

5. Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le Site est hébergé sur Shopify, qui met en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes et fournir nos services, ainsi que pour respecter nos obligations légales et contractuelles.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@zelora.fr.

8. Cookies

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9. Livraison

Nous expédions toutes nos commandes avec un suivi, et le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après leur validation.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : info@zelora.fr
Adresse : 7320 Bernissart